Ao se atingir 100% de quota, o e-mail fica impossibilitado de enviar e receber mensagens. Para solucionar este problema o usuário deverá excluir e-mails desnecessários para liberar espaço na caixa de entrada.

Para liberação de espaço, indicamos apagar alguns e-mails. Verifique caixas de SPAM, Rascunho e apague as mensagens, principalmente as que estão ocupando mais espaço. Após isso, limpe a lixeira.

Para saber as mensagens que estão ocupando muito espaço ordene-as por tamanho (Visualizar -> Classificar por -> Tamanho)

Além disso, havendo justificativa comprovada, o titular da conta de e-mail poderá requerer o aumento do espaço para armazenamento. Esta solicitação será encaminhada para o suporte de e-mails (suporte.emails@ufcg.edu.br) e avaliada mediante análise técnica da capacidade de armazenamento dos servidores.